Como encantar seu paciente na primeira sessão · exportar PDF

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Tai Ferreira · Psicóloga

Como encantar seu paciente na primeira sessão.

O que faz um paciente confiar, voltar e sentir que está em boas mãos, antes mesmo do primeiro olá.

Plenna IAdentro do app
Oi! Vi seu perfil. Você atende online?
Oi! Atendo sim. Já te passo valores, horários e como funciona.
A primeira sessão não começa na sessão.

A gente pensa que ela começa quando o paciente senta na cadeira.

Ela começa antes.

A mensagem do primeiro contato
O tempo que você demora pra responder
O que ele encontra sobre você antes de te ver

A impressão se forma muito antes do primeiro olá.

E procura sinais de segurança.

Quem busca uma psicóloga está num estado de vulnerabilidade.

O que passa pela cabeça dela:

Essa psicóloga é profissional?
Ela vai me levar a sério?
Vou conseguir confiar nela?
O valor condiz com o que apresenta?
R$ 300 pode parecer menos profissional que R$ 150.

Não é o preço. É a experiência que você entrega.

PARTE 1 DE 3Pré-sessão

O que você comunica antes da sessão acontecer.

O primeiro contato.

Tempo de respostaDemorar cria distância emocional.
Tom da mensagemDireto sem ser frio, acolhedor sem ser informal.
ClarezaValor, pagamento, duração e plataforma num lugar só.

Entre o contato e a sessão.

Lembrete antes da sessãoReduz faltas e transmite organização.
Coleta de dados com antecedênciaMostra preparo e poupa tempo clínico.

Sobre fazer tudo sozinha.

Delegar gera mais profissionalismo
Você ganha tempo pro que mais gosta
O paciente confia pelo que vê
Profissionalismo não é ter uma equipe grande.

É ter uma estrutura que funciona sem depender de você estar em cima de tudo.

PARTE 2 DE 3Durante a sessão

O que determina se o paciente volta.

O que o paciente precisa sentir.

Que foi ouvido de verdade
Que você entendeu o que ele trouxe
Que existe um caminho, uma direção
Que você sabe o que está fazendo

Erros que quebram o encantamento.

Tentar resolver tudo numa sessão só
Psicoeducar demais antes de escutar
Ficar tão presa ao roteiro que perde o paciente
Terminar sem deixar claro o que vem depois

O fechamento dentro da sessão.

Valide o que ele trouxe
Mostre que você tem um olhar inicial sobre o caso
Apresente a continuidade de forma natural
Combine os próximos passos: data, horário, pagamento
Fechar não é convencer.

É dar ao paciente a segurança de que continuar faz sentido.

PARTE 3 DE 3Pós-sessão

O que sustenta o encantamento depois que a tela fecha.

As primeiras 24 horas.

Crie conexão por mensagem
Confirme o próximo agendamento
Cobrança organizada, sem constrangimento
Sem mensagens desnecessárias

O que muda com um trabalho profissional.

Menos energia em tarefas administrativas
Mais presença dentro da sessão
Pacientes sentem a diferença
Uma marca construída na experiência
A psicóloga que encanta é a que aparece inteira.

E pra aparecer inteira, ela precisa que o resto esteja funcionando.

Se um paciente te contatasse agora, o que ele encontraria?

A pergunta que fica.

O Plenna Day existe pra te ajudar a construir essa resposta.

Esse é o ponto de partida.